среда, 9 июля 2014 г.

Топ-5 вопросов обо всем, кроме MapsWithMe

Сюрприз-сюрприз: почту от пользователей читает почти вся команда MapsWithMe. Так что хотим сказать спасибо за то, что шлете нам так много теплых слов. Можете считать, что одно доброе слово - это одна полезная строчка кода в нашем приложении или одна новая симпатичная иконка, и, наверняка, несколько наших улыбок. 

Из прошлого поста вы узнали о необычных письмах от наших пользователей, но чаще нам все-таки приходят письма с вопросами. Многие из них, если разобраться, не относятся к самому приложению MapsWithMe, и ответы на них уже давно описаны в поисковиках. А мы все равно не ленимся отвечать на них, как не поленились собрать самые популярные из них здесь и сэкономить кому-то из вас немного времени ожидания.



Итак…

1. Мое устройство показывает ошибку №… 

Абсолютно все ошибки с номером, которые показывает система, уже давно описаны на множество форумов и сайтов. Стоит просто вбить номер ошибки в поисковик - и вы получите даже не одно, а несколько решений вашей проблемы. Впрочем, большинство ошибок без номера поисковикам тоже хорошо знакомы. 

2. Исправьте на картах…

Все данные карт (объекты, границы, названия, расположение и т.д.) автоматически импортируются из проекта OpenStreetMap.org, который чем-то похож на Википедию. То есть любой желающий может поучаствовать в заполнении карт и добавить или изменить любые объекты в любой точке мира. А мы лишь делаем само приложение, которое позволяет вам легко и удобно пользоваться этими картами. Мы, конечно, могли бы еще и карты править, но тогда у нас бы точно не осталось времени на обновления для вас. В OSM это делают миллионы людей, а в нашем штате людей в миллионы раз меньше. 

То же самое касается и наших приложений GuideWithMe. Только в их случае данные мы берем из проекта wikivoyage.org. А принцип тот же.


3. Я купил приложение, хочу установить его на другой телефон, но меня снова просят заплатить. 

Давайте разбираться. Приложение продается через разные магазины приложений. Два главных магазина - это Itunes (для любых устройств c IOS) и Google Play (для любых устройств с Android). Есть еще Samsung Apps (только для samsung-устройств), Amazon, Яндекс-store и некоторые другие. При этом каждый магазин действует как самостоятельная единица, у них нет общей базы покупок. 

Чтобы магазин вас распознал и вспомнил, что вы делали у него покупку, введите логин и пароль под которым покупали программу, даже если этот магазин установлен на другом устройстве. То есть, купив приложение, например, в Google Play, вы сможете скачать его заново совершенно бесплатно только на устройство, в котором есть Google Play. При этом другие магазины о вашей покупке знать не будут и снова попросят вас купить приложение, если вы захотите скачать его в Itunes, Samsung Apps или где-то еще. Такие вот правила, и разработчики на это никак не влияют. Ну и вообще, если у вас какие-то проблемы с покупкой и загрузкой приложения, то лучше обращаться прямо в тех.поддержу данного магазина.

4. Устанавливаю приложение в телефон, а оно исчезает! Приходится постоянно устанавливать его заново.

Такая ошибка - не редкость для телефонов с ОС Android (и только для нее). Чтобы все исправить, попробуйте сделать следующее: 

а) Удалите приложение вручную (Настройки - Приложения - MapsWithMe).
б) Откройте Настройки - Приложения - Google Play (или Samsung Apps, в зависимости от того, каким магазином пользовались, когда покупали приложение) и выберите “Принудительная остановка”, “Очистить кэш”, “Очистить данные”. После чего перезагрузите устройство и попробуйте установить приложение снова. 

5. Как мне поменять язык приложения?

Язык приложения автоматически соответствует выбранному языку вашего устройства. А вот надписи на самих картах зависят уже от OpenStreetMap.org. Смотрите пункт 2. 



Ответы на некоторые другие ваши частые вопросы уже есть на нашем сайте: http://mapswith.me/ru/help
И на нашей странице в Facebook: https://www.facebook.com/MapsWithMe/notes

Но если вам нужна любая помощь, мы будем очень рады это сделать.
И спасибо за то, что пользуетесь MapsWithMe!